Obchodní podmínky

Obchodní podmínky – Eribakery.cz

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi kupujícím a provozovatelem e-shopu Eribakery.cz. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1. Prodávající

ERI-Slovakia, s.r.o.
Masarykovo nám. 13, 695 01 Hodonín
Česká republika
IČO: 28284682
DIČ: CZ28284682
Zapsána u Krajského soudu v Brně pod sp. zn. 336/2008
E-mail: info@eribakery.cz
Telefon: +420 776 204 131
Výrobní provoz: Lesná 4, 908 51 Holíč, Slovensko

2. Charakter zboží

Prodávající nabízí především trvanlivé potraviny a ručně vyráběné pekárenské produkty. Každý výrobek je výsledkem řemeslné výroby, a proto mohou vznikat drobné odchylky ve tvaru, velikosti či barvě. Tyto rozdíly nejsou vadou výrobku.

Potraviny podléhají specifickým podmínkám skladování a lhůtám trvanlivosti. Kupující je povinen zboží skladovat podle doporučení uvedených na obalu.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávku lze učinit prostřednictvím elektronického obchodu Eribakery.cz. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

Kupující je povinen uvádět plné a pravdivé kontaktní údaje nutné pro doručení zásilky.

4. Cena zboží a způsoby platby

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

Dostupné způsoby platby:

Online platba kartou (pokud je aktivní),
Dobírka,
Bankovní převod (pokud je dostupný).

Nepřevzatá dobírka: Pokud kupující nepřevezme zásilku na dobírku, vzniká prodávajícímu nárok na uhrazení manipulačního poplatku 4 € a nákladů na zpětné doručení zboží.

5. Doprava a dodací podmínky

Zboží je doručováno přepravními službami uvedenými v e-shopu. Aktuální ceny dopravy a limity pro dopravu zdarma jsou uvedeny v sekci Doručení a platba.

Prodávající dbá na pečlivé balení výrobků, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy.

6. Odstoupení od smlouvy

Zboží, u kterého nelze odstoupit

Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u:

zboží podléhající rychlé zkáze,
zboží, které bylo po dodání hygienicky narušeno nebo otevřeno.

To se týká zejména čerstvých a chlazených potravin.

Možnost odstoupení u trvanlivých potravin

U trvanlivých pekárenských výrobků (tyčinky, chrumkáče, oplatky, snacky), které rychlé zkáze nepodléhají, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zásilky.

Lhůta pro vrácení zboží

Kupující musí trvanlivé zboží zaslat či doručit zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení, na adresu:

ERI-Slovakia, s.r.o., Lesná 4, 908 51 Holíč, Slovensko

Lhůta pro vrácení peněz

Prodávající vrátí kupujícímu platbu nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Platba může být zadržena, dokud nebude zboží doručeno zpět nebo kupující neprokáže jeho odeslání.

7. Reklamace

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku ihned při převzetí. Viditelné vady, poškození nebo chybějící zboží je nutné nahlásit do 24 hodin od převzetí zásilky.

Pro uznání reklamace je nutné zaslat:

číslo objednávky,
fotografii vadného výrobku,
fotografii obalu a balení.

Reklamaci nelze uznat, pokud:

zboží nebylo skladováno podle doporučení,
došlo k poškození manipulací kupujícího,
vady vznikly po uplynutí 24 hodin od převzetí,
jde o přirozené vlastnosti ruční výroby.

8. Způsoby vyřízení reklamace

Oprávněná reklamace může být vyřízena:

zasláním nového zboží,
vrácením peněz,
poskytnutím slevy,
jinou dohodou.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá podle GDPR a zákona o ochraně osobních údajů. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

10. Řešení sporů

Případné spory lze řešit prostřednictvím:

České obchodní inspekce (mimosoudní řešení sporů),
Platformy EU ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné ode dne zveřejnění na webu Eribakery.cz. Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoli upravit nebo aktualizovat.

Obchodní podmínky